كل ما تحتاج معرفته حول التحول الرقمي في القطاع المالي
في القطاع المالي، لم يعد التحول الرقمي مجرد تقدماً تكنولوجياً؛ بل أصبح استراتيجية عمل أساسية. حيث تطورت الخدمات المصرفية والمالية من الإجراءات اليدوية إلى التطبيقات التي يمكنك استخدامها على الهاتف، مما أدى إلى تحسين الإيرادات ورضا المستهلك.
كما تم تغيير العديد من الخدمات المالية بشكل كبير من خلال التطورات الرقمية، والتي دفعت المؤسسات إلى إصلاح ممارساتها التجارية وإعطاء خدمات رقمية سلسة و جديدة.
وفي هذا المقال سوف نتناول ماهية التحول الرقمي في القطاع المالي، وعن إيجابياته التي طرأت على هذا القطاع من خلاله.
ماذا يقصد بالتحول الرقمي المالي؟
تُعرف عملية تحديث الخدمات المالية من خلال استخدام التقنيات والبرمجيات الرقمية باسم "التحول المالي الرقمي". والهدف منه زيادة فعالية وكفاءة وإمكانية الوصول إلى الخدمات المالية، من خلال زيادة الشفافية، وتعزيز تفاعل العميل، وأتمتة العمليات الشاقة في هذا الأمر.
وفيما يلي بعض التغييرات الرئيسية التي أحدثها التحول الرقمي في قطاع المالي والتمويل:
-
زيادة استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
أفسحت الخدمات المصرفية التقليدية الطريق أمام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول في السنوات الأخيرة. حيث قاد الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية وتبني البنوك للتكنولوجيا الجديدة إلى الوصول لهذا الاتجاه.
حيث وجد العملاء أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ملاءمة أكثر لأنها تُمكنهم من عرض معلومات حساباتهم وإجراء المعاملات من أي مكان وفي أي وقت. ونظرًا لأن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تستخدم المصادقة المشفرة للبيانات، فهي أكثر أمانًا من الخدمات المصرفية التقليدية. ولا سيما أن هذا الاتجاه ظهر منذ جائحة كورونا، حيث أصبحت البنوك تُسَرع من عملية تبني التحول الرقمي في الخدمات المصرفية القائمة وإظهار مدى تطورها.
-
توافر حلول التكنولوجيا المالية
تتراوح الخدمات الرقمية التي تقدمها شركات التكنولوجيا المالية من إعداد الميزانية وتتبع الإنفاق إلى روبوتات الدردشة لدعم العملاء. وكانت هذه الشركات حاسمة في تطوير رقمنة الخدمات المالية لأن المزيد والمزيد من المؤسسات المالية تعتمد على حلول التكنولوجيا المالية. حيث أصبح التمويل من خلال التحول رقمي يعمل على زيادة الكفاءة والفعالية، وتعد حلول التكنولوجيا المالية مهمة في إحداث هذا التغيير.
-
شركات الاستثمار الرقمي
تعد إدارة الاستثمار الرقمي أحد المجالات التي يحدث فيها التغيير الجوهري. إذ تزداد شعبية المنصات التي تستخدم الخوارزميات لأنها تمنح المستثمرين خبرة أكبر في عدم التدخل بشؤونهم الخاصة. بالإضافة، إن غالبًا ما تكون هذه المنصات أقل تكلفة من شركات الاستثمار التقليدية.
تعد منصات التوجيه عبر الإنترنت خدمة مالية رقمية أخرى محبوبة. إذ تستخدم مواقع الويب هذه الخوارزميات لتزويد العملاء بنصائح خاصة حول مجموعة من الموضوعات المالية. وتنبع جاذبية هذه المنصات من قدرتها على تقديم مشورة الغير متحيزة التي تلبي احتياجات المستخدم على وجه التحديد.
-
تقنية البلوك تشين
تتغير الطريقة التي يستثمر بها المستهلكون أموالهم والطريقة التي يتعاملون بها في الأسواق، نتيجة للتحول الرقمي للقطاع المالي. ويعد الدور الذي تلعبه تقنية البلوك تشين في هذه الثورة من بين أكثر التقنيات المعتمدة تبعاً لمميزاتها الرائعة. حيق تقدم تقنية البلوك تشين طريقة جديدة لتحديد الأصول وفهرستها وتخزينها رقميًا، كما أنه يقوم بتخصيص موارد مستخدميه وإجراء معاملات السوق، ولا سيما أن تقنية البلوك تشين أهم نافذة للتحول الرقمي في هذا العصر المتقدِم.
فوائد التحول الرقمي في القطاع المالي
-
زيادة الفعالية التشغيلية وتوليد الدخل: يحدث ذلك من خلال أتمتة الإجراءات اليدوية ودمج البيانات، حيث يمكن للمجموعة المناسبة المستخدمة من تقنيات التحول الرقمي تسريع العمليات التشغيلية. وتساهم مثل هذه المبادرات في توفير الوقت والمال، مما يعزز الأرباح.
-
الوصول السهل إلى البيانات وإدارتها: يساهم التحول الرقمي في جمع بيانات العملاء الغير معالجة وإدارتها وتخزينها ليصبح بعد ذلك من السهل تحليلها من أجل نمو الأعمال المستخدمة فيه.
-
سرعة حدوث العملية وسلاسة الإنتاجية التشغيلية: إذ تعمل الأتمتة دائمًا على زيادة سرعة العملية والإنتاجية عن طريق القضاء على الأخطاء الإنسانية. كما إنه يحسن الدقة في العمليات المتكررة ويمكن أن يحسن بشكل كبير الكفاءات التشغيلية.
وفي النهاية، إن التقنيات المستخدمة للبقاء في تطور مستمر داخل القطاع المالي لا زالت قائمة. إذ من الممكن إنشاء إستراتيجية للتأكد من أن العمل في ازدهار ونمو دائم، خاصةً في هذا العصر الجديد من خلال معرفة كيفية إستخدام التحول الرقمي في التمويل.
