بوابة الدولة
السبت 5 أبريل 2025 07:49 صـ 6 شوال 1446 هـ
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرصالح شلبي
مستشار التحريرمحمود نفادي
بوابة الدولة الاخبارية

وزيرة التضامن تستقبل وفدًا من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة

جانب من اللقاء
جانب من اللقاء

استقبلت الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعي وفد منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، وذلك لبحث كافة سبل التعاون والتنسيق بين وزارة التضامن الاجتماعي ومنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بغرض الوصول إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة وفي أسرع وقت.

وحضر الاجتماع الدكتور أحمد المزين مدير متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء والدكتوره نجلاء حسن مدير نظم المعلومات بالمنظومة واللواء أحمد غالى مستشار وزيرة التضامن الاجتماعى و رأفت شفيق مستشار وزيرة التضامن الاجتماعي لبرامج الحماية الاجتماعية، و أحمد درويش معاون وزيرة التضامن الاجتماعي للتحول الرقمي والمهندسة هالة إمام مدير المشروعات بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمهندس أحمد تمين مدير مشروع مصر الرقمية ومسئولى شركة لينك ديف القائمة بتنفيذ مشروع المنظومة.

وشهد الاجتماع استعراض جهود وزارة التضامن الاجتماعي في التعامل مع شكاوي المواطنين الواردة من خلال منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بداية من صدور قرار رئيس الجمهورية رقم ٣١٤ لسنة ٢٠١٧ وقرار السيد رئيس مجلس الوزراء رقم ١٨٥٥ لسنة ٢٠١٧ بشأن إنشاء منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وحتى الأن، حيث أشارت التقارير والإحصائيات الرسمية الصادرة عن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء أن وزارة التضامن الاجتماعي قد تلقت خلال تلك الفترة ٣٢٥ ألف شكوى وطلب إستغاثة بنسبة إنجاز بلغت ٩٢%.

وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعى أن الوزارة تتخذ خطوات جادة نحو تطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين استمرارًا لجهود الدولة المصرية والتى تضع على رأس أولوياتها تعزيز آليات التواصل مع المواطن من أجل تقديم خدمة متميزة بأقصى جودة وكفاءة وفى أسرع وقت، مشيرةً إلى أن جميع قطاعات الوزارة تبذل قصارى جهدها للوصول إلى أفضل الخدمات المقدمة للمواطن بجودة عالية، وهذا ما تعكسه التقارير الشهرية التي يستعرضها رئيس مجلس الوزراء والصادرة عن منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .

وأضافت القباج أن منظومة الشكاوى بوزارة التضامن الاجتماعي سيتم التعامل بها آليًا دون أي تدخل يدوى، كما أنه سيتم الربط الكامل مع منظومة رئاسة الوزراء، كذلك الربط مع منصة مصر الرقمية لإتاحة أكثر من منفذ للمواطنين لإيصال شكواهم وخدماتهم، وذلك لاستخراج تقرير مفصل واحد يقدم لصانعى القرار .

وعن دورة العمل أوضحت القباج أنه سيتم الربط آليًا لجميع الإدارات المركزية والعامة داخل الوزارة والمديريات والوحدات الاجتماعية لتحقيق سرعة الاستجابة، وسيتم الرد على شكاوى المواطنين آليا من خلال رسائل نصية قصيرة وبما يسمح بتوفير قاعدة بيانات مميكنة حول الشكاوى بكافة تصنيفاتها وإنشاء ملف تعريفى للمواطن للرجوع له عند تقديم أي شكوى جديدة بحيث تظهر جميع الخدمات التى تم تقديمها للمواطن فى حينه، كما ستقوم المنظومة برصد وتجميع جميع الشكاوى على وسائل الإعلام المرئية والمسموعة والورقية ووسائل التواصل وسيكون هناك توقيتات محددة لإنهاء جميع الشكاوى طبقا لنوع الخدمة، مؤكدة انه سيتم حوكمة جميع مراحل المنظومة لتحقيق الشفافية فى التعامل.

موضوعات متعلقة

أسعار العملات

متوسط أسعار السوق بالجنيه المصرى03 أبريل 2025

العملة شراء بيع
دولار أمريكى 50.5474 50.6474
يورو 56.0571 56.1731
جنيه إسترلينى 66.5103 66.6723
فرنك سويسرى 58.7829 58.9403
100 ين يابانى 34.6168 34.6876
ريال سعودى 13.4739 13.5013
دينار كويتى 164.3605 164.7392
درهم اماراتى 13.7604 13.7899
اليوان الصينى 6.9257 6.9409

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار سعر البيع سعر الشراء بالدولار الأمريكي
سعر ذهب 24 5000 جنيه 4977 جنيه $97.69
سعر ذهب 22 4583 جنيه 4562 جنيه $89.54
سعر ذهب 21 4375 جنيه 4355 جنيه $85.47
سعر ذهب 18 3750 جنيه 3733 جنيه $73.26
سعر ذهب 14 2917 جنيه 2903 جنيه $56.98
سعر ذهب 12 2500 جنيه 2489 جنيه $48.84
سعر الأونصة 155518 جنيه 154807 جنيه $3038.35
الجنيه الذهب 35000 جنيه 34840 جنيه $683.80
الأونصة بالدولار 3038.35 دولار
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى