بوابة الدولة
السبت 29 مارس 2025 01:39 مـ 29 رمضان 1446 هـ
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرصالح شلبي
مستشار التحريرمحمود نفادي
بوابة الدولة الاخبارية

دراسة علمية حول التهكم الالكتروني والولاء العكسي

الدكتور محمود فوزي
الدكتور محمود فوزي

قدم الدكتور محمود فوزي، مدرس العلاقات العامة والإعلان بجامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا؛ بحثًا علميًا بعنوان "العلاقة بين رضا العملاء وولائهم العكسي نحو العلامات التجارية المنافسة: دراسة ميدانية لعملاء سامسونج وآيفون".
وتوصلت نتائج الدراسة التي أجراها خبير التسويق علي عينة قوامها (271) مبحوثًا بالسوق المصري إلي بروز فرضية الولاء العكسي لدي المبحوثين ذوي المستوي التعليمي الأقل، وكذلك بين الإناث مقارنة بالذكور، فضلًا عن أن مؤشر "التعلق والارتباط بالعلامة التجارية المفضلة" هو العامل الأكثر تأثيرًا في شعور المبحوثين بالرضا عن العلامة التجارية، وكذلك الولاء لها عاطفيًا وسلوكيًا.
وحول الدراسة المقارنة بين العلامتين التجاريتين، فقد أسفرت نتائج الدراسة عن تفوق عملاء "آيفون" في متوسطات اتجاهاتهم نحو مؤشرات(الثقة في العلامة التجارية المفضلة، التعلق والارتباط بالعلامة التجارية المفضلة، الولاء العاطفي للماركة المفضلة، الولاء السلوكي للماركة المفضلة، الولاء الكلي للماركة المفضلة، الولاء العكسي تجاه العلامات التجارية المنافسة) بينما تفوق عملاء "سامسونج" في متوسطات اتجاهاتهم نحو مؤشر واحد فقط وهو"جودة العلامة التجارية المفضلة".


وحول ظاهرة الولاء العكسي؛ فقد توصلت الدراسة إلي تجنب المبحوثين شراء منتجات العلامات التجارية المنافسة ولو كانت أفضل؛ كأبرز المؤشرات الدالة علي الولاء العكسي التي يقوم بها المبحوثون، بينما كانت أقل متوسطات مؤشرات الولاء العكسي؛ متمثلة في "كتابة تعليقات سلبية عن العلامات التجارية المنافسة بشبكات التواصل الاجتماعي"
وأوصي "فوزي" بضرورة تركيز مسوقي الهواتف المحمولة علي الاستمالات العاطفية للعملاء بحملاتهم التسويقية والإعلانية؛ لأنها الأكثر تأثيرًا علي اتجاهاتهم نحو علامتهم التجارية المفضلة، والولاء لها، مشددًا علي تنظيم أقسام العلاقات العامة بالشركات للفعاليات التي من شأنها تنمية وعي الجمهور بمفهوم الولاء العكسي، وترشيد ممارساته لديهم؛ كي لا يتحول لظاهرة سلبية؛ تشوه صورة المنظمة أمام منافسيها، وتفرض عليها إعداد خطط وسناريوهات لإدارة الأزمات الاتصالية التي قد تنشأ من سلوكيات الولاء العكسي المسيئة.
جاء ذلك بفعاليات المؤتمر العلمي الخامس للمعهد العالي للإعلام بأكاديمية الشروق، تحت رعاية وحضور اللواء الدكتور أحمد عبد الرحيم رئيس مجلس إدارة الأكاديمية، والدكتور محمد سعد، عميد المعهد، بحضور نحو مائة أستاذًا وباحثًا إعلاميًا من مختلف كليات ومعاهد الإعلام الحكومية والخاصة.

أسعار العملات

متوسط أسعار السوق بالجنيه المصرى27 مارس 2025

العملة شراء بيع
دولار أمريكى 50.5291 50.6291
يورو 54.4906 54.6035
جنيه إسترلينى 65.3544 65.4888
فرنك سويسرى 57.1532 57.2922
100 ين يابانى 33.4741 33.5448
ريال سعودى 13.4705 13.4979
دينار كويتى 163.7738 164.2044
درهم اماراتى 13.7554 13.7853
اليوان الصينى 6.9545 6.9694

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار سعر البيع سعر الشراء بالدولار الأمريكي
سعر ذهب 24 5011 جنيه 4983 جنيه $99.12
سعر ذهب 22 4594 جنيه 4568 جنيه $90.86
سعر ذهب 21 4385 جنيه 4360 جنيه $86.73
سعر ذهب 18 3759 جنيه 3737 جنيه $74.34
سعر ذهب 14 2923 جنيه 2907 جنيه $57.82
سعر ذهب 12 2506 جنيه 2491 جنيه $49.56
سعر الأونصة 155873 جنيه 154984 جنيه $3082.99
الجنيه الذهب 35080 جنيه 34880 جنيه $693.84
الأونصة بالدولار 3082.99 دولار
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى