بوابة الدولة
السبت 19 أبريل 2025 05:26 صـ 20 شوال 1446 هـ
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرصالح شلبي
مستشار التحريرمحمود نفادي
بوابة الدولة الاخبارية

دراسة علمية حول التهكم الالكتروني والولاء العكسي

الدكتور محمود فوزي
الدكتور محمود فوزي

قدم الدكتور محمود فوزي، مدرس العلاقات العامة والإعلان بجامعة مصر للعلوم والتكنولوجيا؛ بحثًا علميًا بعنوان "العلاقة بين رضا العملاء وولائهم العكسي نحو العلامات التجارية المنافسة: دراسة ميدانية لعملاء سامسونج وآيفون".
وتوصلت نتائج الدراسة التي أجراها خبير التسويق علي عينة قوامها (271) مبحوثًا بالسوق المصري إلي بروز فرضية الولاء العكسي لدي المبحوثين ذوي المستوي التعليمي الأقل، وكذلك بين الإناث مقارنة بالذكور، فضلًا عن أن مؤشر "التعلق والارتباط بالعلامة التجارية المفضلة" هو العامل الأكثر تأثيرًا في شعور المبحوثين بالرضا عن العلامة التجارية، وكذلك الولاء لها عاطفيًا وسلوكيًا.
وحول الدراسة المقارنة بين العلامتين التجاريتين، فقد أسفرت نتائج الدراسة عن تفوق عملاء "آيفون" في متوسطات اتجاهاتهم نحو مؤشرات(الثقة في العلامة التجارية المفضلة، التعلق والارتباط بالعلامة التجارية المفضلة، الولاء العاطفي للماركة المفضلة، الولاء السلوكي للماركة المفضلة، الولاء الكلي للماركة المفضلة، الولاء العكسي تجاه العلامات التجارية المنافسة) بينما تفوق عملاء "سامسونج" في متوسطات اتجاهاتهم نحو مؤشر واحد فقط وهو"جودة العلامة التجارية المفضلة".


وحول ظاهرة الولاء العكسي؛ فقد توصلت الدراسة إلي تجنب المبحوثين شراء منتجات العلامات التجارية المنافسة ولو كانت أفضل؛ كأبرز المؤشرات الدالة علي الولاء العكسي التي يقوم بها المبحوثون، بينما كانت أقل متوسطات مؤشرات الولاء العكسي؛ متمثلة في "كتابة تعليقات سلبية عن العلامات التجارية المنافسة بشبكات التواصل الاجتماعي"
وأوصي "فوزي" بضرورة تركيز مسوقي الهواتف المحمولة علي الاستمالات العاطفية للعملاء بحملاتهم التسويقية والإعلانية؛ لأنها الأكثر تأثيرًا علي اتجاهاتهم نحو علامتهم التجارية المفضلة، والولاء لها، مشددًا علي تنظيم أقسام العلاقات العامة بالشركات للفعاليات التي من شأنها تنمية وعي الجمهور بمفهوم الولاء العكسي، وترشيد ممارساته لديهم؛ كي لا يتحول لظاهرة سلبية؛ تشوه صورة المنظمة أمام منافسيها، وتفرض عليها إعداد خطط وسناريوهات لإدارة الأزمات الاتصالية التي قد تنشأ من سلوكيات الولاء العكسي المسيئة.
جاء ذلك بفعاليات المؤتمر العلمي الخامس للمعهد العالي للإعلام بأكاديمية الشروق، تحت رعاية وحضور اللواء الدكتور أحمد عبد الرحيم رئيس مجلس إدارة الأكاديمية، والدكتور محمد سعد، عميد المعهد، بحضور نحو مائة أستاذًا وباحثًا إعلاميًا من مختلف كليات ومعاهد الإعلام الحكومية والخاصة.

أسعار العملات

متوسط أسعار السوق بالجنيه المصرى17 أبريل 2025

العملة شراء بيع
دولار أمريكى 51.0681 51.1681
يورو 57.9367 58.0553
جنيه إسترلينى 67.5273 67.6698
فرنك سويسرى 62.3618 62.5297
100 ين يابانى 35.8272 35.9024
ريال سعودى 13.6091 13.6365
دينار كويتى 166.4865 166.8886
درهم اماراتى 13.9021 13.9331
اليوان الصينى 6.9954 7.0107

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار سعر البيع سعر الشراء بالدولار الأمريكي
سعر ذهب 24 5474 جنيه 5440 جنيه $107.01
سعر ذهب 22 5018 جنيه 4987 جنيه $98.09
سعر ذهب 21 4790 جنيه 4760 جنيه $93.63
سعر ذهب 18 4106 جنيه 4080 جنيه $80.26
سعر ذهب 14 3193 جنيه 3173 جنيه $62.42
سعر ذهب 12 2737 جنيه 2720 جنيه $53.50
سعر الأونصة 170269 جنيه 169203 جنيه $3328.30
الجنيه الذهب 38320 جنيه 38080 جنيه $749.05
الأونصة بالدولار 3328.30 دولار
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى