بوابة الدولة
الثلاثاء 29 أبريل 2025 12:00 مـ 1 ذو القعدة 1446 هـ
رئيس مجلس الإدارة ورئيس التحريرصالح شلبي
مستشار التحريرمحمود نفادي
بوابة الدولة الاخبارية

وزارة البترول: 99% نسبة الإنجاز في حسم شكاوى المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية

وزير البترول
وزير البترول

اكد المهندس طارق الملا وزير البترول والثروة المعدنية أن قطاع البترول أولى اهتماماً كبيراً بحل شكاوى المواطنين والاستجابة الفورية لها في اطار حرصه على تذليل اى صعوبات تواجههم واداء الخدمات المتنوعة التي يقدمها القطاع للمواطن في حياته اليومية بكفاءة عالية تحقق رضا المستخدمين ولاسيما توفير الوقود واستخدام الغاز الطبيعى بالمنازل والسيارات وغيرها.
وأشار الملا الى الدور الايجابى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أحدثت نقلة كبيرة منذ انطلاقها في إدارة التعامل مع الشكاوى والاستجابة لها ، مؤكدا أهمية دورها كنافذة تواصل جديدة للقطاعات الحكومية مع المواطنين ومسار سريع للتعامل مع شكاويهم التي يتم استقبالها عبر الوسائل التكنولوجية الحديثة بأسرع وايسر الطرق ، وتحظى بدعم ومتابعة كاملين من الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء .
وتوضح مؤشرات البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء ان وزارة البترول والثروة المعدنية حققت نسب انجاز عالية في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر المنظومة وحسمها وصلت الى 99% من الشكاوى التي تلقتها بما يفوق النسبة المخططة البالغة 98% ، حيث تلقت عدد 49371 شكوى تم التعامل مع 48819 شكوى وجارى التعامل مع 552 شكوى متبقية .
واكد الوزير ان توجيهاته لشركات البترول والغاز الطبيعى تؤكد بإستمرار على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة عبر المنظومة وتوفير كل السبل لحلها وذلك فى اطار استراتيجية القطاع لتحسين أداء الخدمات المقدمة للمواطنين خاصة وان المنتجات البترولية والبوتاجاز والغاز الطبيعى هي أحد أوجه الحياة اليومية التي لا غنى عنها لدى المواطنين وتعكس بدورها صورة قطاع البترول لدى الجمهور.
ووجه الوزير الشكر لإدارة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء على دورها الإيجابى في استقبال شكاوى المواطنين المعنية بقطاع البترول والغاز والتنسيق المشترك مع القطاع لحلها وتذليلها ، كما وجه الوزير الشكر لفريق عمل الوزارة المشارك بالمنظومة وممثلى شركات البترول والغاز على الجهد المبذول في الاستجابة الفورية وإدارة التعامل مع الشكاوى الواردة عبر المنظومة بما جعل الوزارة بإستمرار في قائمة الوزارات الأعلى انجازاً في التعامل مع شكاوى المواطنين وحلها .
وتتيح منظومة الشكاوى آليات متنوعة لإستقبال الشكاوى بأسرع وايسر الطرق حيث يمكن التواصل مع المنظومة من خلال القنوات التالية وهى البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg ، والخط الساخن 16528 ، و تطبيق "في خدمتك" على موقع Google Play .

موضوعات متعلقة

أسعار العملات

متوسط أسعار السوق بالجنيه المصرى28 أبريل 2025

العملة شراء بيع
دولار أمريكى 50.7637 50.8637
يورو 57.5914 57.7100
جنيه إسترلينى 67.6934 67.8471
فرنك سويسرى 61.0949 61.2668
100 ين يابانى 35.3656 35.4476
ريال سعودى 13.5316 13.5593
دينار كويتى 165.4296 165.8365
درهم اماراتى 13.8193 13.8484
اليوان الصينى 6.9552 6.9700

أسعار الذهب

متوسط سعر الذهب اليوم بالصاغة بالجنيه المصري
الوحدة والعيار سعر البيع سعر الشراء بالدولار الأمريكي
سعر ذهب 24 5451 جنيه 5429 جنيه $106.69
سعر ذهب 22 4997 جنيه 4976 جنيه $97.80
سعر ذهب 21 4770 جنيه 4750 جنيه $93.36
سعر ذهب 18 4089 جنيه 4071 جنيه $80.02
سعر ذهب 14 3180 جنيه 3167 جنيه $62.24
سعر ذهب 12 2726 جنيه 2714 جنيه $53.35
سعر الأونصة 169559 جنيه 168848 جنيه $3318.51
الجنيه الذهب 38160 جنيه 38000 جنيه $746.85
الأونصة بالدولار 3318.51 دولار
سعر الذهب بمحلات الصاغة تختلف بين منطقة وأخرى